"Suministro que no es de Lexmark": cómo seguir imprimiendo con tu cartucho alternativo

Datos clave

¿Qué significa este mensaje?

Lexmark documenta este aviso como parte de su política comercial: la impresora detectó un consumible o pieza instalada que no es marca Lexmark. Es una advertencia comercial, no un bloqueo técnico. La impresora sigue funcionando normalmente.

El objetivo del mensaje es que el cliente sea consciente de que el cartucho instalado no es original y que, según Lexmark, puede haber implicancias sobre rendimiento, fiabilidad o garantía. Pero el firmware no impide que sigas imprimiendo: solo te pide que confirmes que aceptás esa condición.

¿Es seguro usar un cartucho alternativo en una Lexmark?

• La advertencia es parte del modelo comercial de Lexmark — protege la venta de cartuchos originales.
• Indigo lleva 12 años importando y reciclando alternativos para Lexmark con cero incidentes mayores en parque instalado.
• La garantía Indigo cubre defectos de fabricación del cartucho dentro de los plazos legales.
• La decisión es del cliente: el ahorro del alternativo vs el respaldo de la garantía oficial Lexmark sobre la impresora.

Cómo borrar el mensaje y continuar imprimiendo

El procedimiento oficial Lexmark cambia según el tipo de panel de tu impresora:

Si la impresora aún no imprime: restablecer el contador

Si después del procedimiento anterior la impresora sigue mostrando el mensaje o no reanuda, Lexmark documenta un segundo paso: restablecer el contador de uso de suministros.

1. En el panel de control, navegá a:
   Valores → Dispositivo → Mantenimiento → Menú de configuración → Uso y contadores de suministros
2. Seleccioná la pieza o consumible que querés restablecer.
3. Para confirmar, repetí el procedimiento del paso anterior según tu modelo: ▶▶◀◀ (pantalla táctil) o X + OK durante 15 segundos (sin pantalla táctil).

Nota Lexmark: si después de restablecer el contador la impresora sigue sin funcionar, Lexmark recomienda contactar al establecimiento de compra.

Sobre la garantía de tu impresora Lexmark

Lexmark, en su documentación pública, indica que el uso de consumibles o piezas de terceros puede afectar la cobertura de la garantía oficial sobre la impresora y sus componentes. En términos prácticos para el cliente argentino:

• La garantía del cartucho alternativo la otorga el proveedor (Indigo), no Lexmark.
• Indigo garantiza el cartucho alternativo contra defectos de fabricación dentro de los plazos previstos por la ley de defensa del consumidor en Argentina.
• La garantía oficial sobre la impresora sigue las condiciones de Lexmark — depende del fabricante, no de Indigo.
• El cliente decide: si el ahorro del cartucho alternativo compensa el riesgo sobre la garantía oficial Lexmark de la impresora.

Tu Lexmark sigue funcionando — checklist antes de cambiar el cartucho

Si vas a instalar un cartucho alternativo y querés evitar errores, validá estos puntos antes de cambiar:

1. El cartucho instalado es región 4 (Latinoamérica). Si no estás seguro, leé la guía sobre el error 42 →
2. El chip del cartucho está presente y bien insertado (sin doblar).
3. El cartucho corresponde a la familia correcta de tu impresora — no usar 56F en una MS310, por ejemplo.
4. Si todo lo anterior está OK y el mensaje persiste, contactanos por WhatsApp para diagnosticar el caso puntual.

Seguí imprimiendo con confianza

Información técnica basada en documentación pública de Lexmark. Indigo resume y adapta la información para ayudar a clientes en Argentina a elegir cartuchos compatibles.