Encontrá respuestas a las consultas más comunes sobre formas de pago, envíos, productos, garantía y servicios B2B. Insumos Indigo es un distribuidor especializado en insumos de impresión con sede en CABA, Argentina, con más de 12 años de experiencia en el rubro. Nuestros cartuchos tóner rinden hasta 20.000 páginas medidas según norma ISO/IEC 19752 (monocromo) o ISO/IEC 19798 (color), asegurando rendimientos verificables y previsibles. Si tu consulta no aparece acá, escribinos a WhatsApp 11-4494-7403 o [email protected].
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta), Modo, transferencia bancaria con 2% OFF (a cuenta Credicoop de Insumos Indigo SRL), efectivo via Pago Fácil/Rapipago, y financiación a medida para proyectos B2B. Para empresas con cuenta corriente, escribir a [email protected].
¿Emiten factura A para empresas?
Sí, emitimos factura A para empresas y monotributistas con CUIT activo. Somos Responsables Inscriptos (CUIT 30-71385270-4). Para facturar a tu CUIT, necesitamos razón social + condición ante IVA + dirección fiscal. Podés cargar los datos en el checkout o avisarnos antes de cerrar la compra.
¿Atienden monotributistas y consumidores finales?
Sí. Para monotributistas emitimos factura A (si requerís discriminar IVA) o B. Para consumidor final emitimos factura B sin necesidad de CUIT. Todo legal y registrado ante AFIP.
¿Qué datos necesitan para facturar a un organismo público o licitación?
Necesitamos CUIT del organismo, razón social, dirección, condición IVA, orden de compra (si aplica) y datos del responsable de la gestión. Manejamos compras institucionales con remito previo, plazos de pago acordados y entregas según pliego. Consultas a [email protected].
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula en el checkout según destino y peso. En CABA y GBA ofrecemos envío con Moto en el día (sujeto a disponibilidad). Al interior despachamos por OCA, Correo Argentino, Viacargo o Mensajería local. Compras superiores a un cierto monto pueden tener envío bonificado — consultá vigencia.
¿Cómo se realizan los envíos al interior del país?
Trabajamos con OCA, Correo Argentino, Viacargo y Mensajería local. Envíos a cargo del comprador (a menos que se acuerde lo contrario en compras B2B grandes). Despachamos el siguiente día hábil tras la confirmación del pago.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende del destino y medio elegido. CABA y GBA: en el día o 24 hs con Moto. Interior del país: 3 a 7 días hábiles según destino y operador logístico. Una vez despachado, te enviamos código de seguimiento para que monitorees el envío.
¿Puedo retirar el pedido en su local?
Sí, podés retirar en nuestra sede de Manuela Pedraza 4030, Coghlan, CABA, de lunes a viernes 8:30 a 18:00 hs. No requiere cita previa. Para asegurar stock y atención prioritaria en pedidos grandes B2B, recomendamos avisar por WhatsApp antes.
¿Hace falta cita previa para retirar?
No, atendemos sin cita en horario de oficina (lunes a viernes 8:30-18:00 hs). Para clientes con cuenta corriente B2B o pedidos institucionales que requieran retiro en cantidad, te recomendamos coordinar por WhatsApp 11-4494-7403 para evitar esperas.
¿Hacen envíos al exterior?
No, actualmente operamos únicamente en Argentina (CABA, GBA e interior). No realizamos exportaciones ni envíos a otros países.
¿Qué diferencia hay entre cartucho original, alternativo y reciclado?
El original es fabricado por la marca (Lexmark, HP, Brother, etc.) con garantía de fábrica. El alternativo (también llamado compatible o genérico) es fabricado por terceros con misma forma y rendimiento equivalente, a menor precio. El reciclado es un cartucho original usado que reacondicionamos en planta propia con tóner nuevo y chip reseteado. Los tres funcionan en la impresora — diferencia es precio, origen y trazabilidad.
¿Los cartuchos alternativos hacen perder la garantía de mi impresora?
No automáticamente. La garantía de la impresora cubre defectos de fábrica del equipo, no del consumible. Sin embargo, si un cartucho alternativo de baja calidad causa daño físico por ejemplo manchas en el fuser o daño en la imaging unit, la marca puede no cubrir esa reparación específica bajo garantía oficial. Indigo brinda garantía propia de 6 meses sobre cartuchos alternativos y reciclados que cubre defectos de impresión y daños indirectos al equipo atribuibles al cartucho.
¿Cuánto rinden los cartuchos alternativos vs originales?
Los cartuchos alternativos de Indigo rinden lo mismo o muy similar al original equivalente, medido según norma ISO/IEC 19752 (monocromo) e ISO/IEC 19798 (color). Por ejemplo, el alternativo Lexmark 56F4X00 rinde hasta 20.000 páginas igual que el original. El alternativo HP CF258X rinde hasta 10.000 páginas. Cada ficha de producto declara el rendimiento exacto según norma.
¿Qué marcas de impresoras manejan?
Trabajamos cartuchos e insumos para impresoras Lexmark, HP, Brother, Epson, Canon, OKI, Samsung, Pantum, Kyocera, Konica Minolta, Ricoh y Xerox. Stock fuerte en Lexmark (somos especialistas) y HP (miembros de la Qualified Distribution Network HP Argentina). Otras marcas a consulta.
¿Cómo confirmo qué cartucho necesita mi impresora?
Tres opciones: (1) buscá el modelo de tu impresora en nuestro buscador del sitio — el resultado te muestra los cartuchos compatibles. (2) Mirá en la impresora el modelo exacto que aparece impreso, como Lexmark MS421dn o similar, y escribilo en el buscador. (3) Si tenés dudas, mandanos foto de la impresora o del cartucho viejo por WhatsApp 11-4494-7403 y te confirmamos en minutos cuál corresponde.
¿Qué garantía tienen los productos?
Originales: garantía oficial del fabricante (Lexmark, HP, etc.) según términos de la marca. Alternativos y reciclados Indigo: 6 meses de garantía Indigo que cubre defectos de impresión, falla prematura del chip y daños indirectos al equipo causados por el cartucho. Impresoras remanufacturadas Indigo: 6 meses de garantía propia.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Tenés 10 días hábiles a partir de la recepción para arrepentirte de la compra (Resolución 424/2020 — Botón de Arrepentimiento). Para cambios por defecto del producto, el plazo es 30 días. Más allá de eso, aplicamos la garantía Indigo de 6 meses sobre defectos.
¿Qué hago si el producto no llega en buen estado o tiene problemas de impresión?
Escribinos a [email protected] o WhatsApp 11-4494-7403 con foto del problema y número de pedido. Te enviamos un reemplazo nuevo sin cargo dentro del período de garantía, o procesamos la devolución del dinero según corresponda.
¿Qué es Managed Print Services (MPS) y para qué sirve?
MPS es un servicio integral que combina alquiler de impresoras + insumos + soporte técnico en un único contrato mensual por página impresa. Útil para empresas, escuelas y organismos que quieren externalizar la gestión de impresión: vos imprimís, nosotros nos ocupamos del mantenimiento, recarga de insumos y reparaciones. Sin sorpresas en el costo. Consultas a [email protected].
¿Atienden empresas, escuelas, hospitales y organismos públicos?
Sí, somos distribuidor B2B con más de 12 años de experiencia en el sector institucional. Manejamos compras corporativas con factura A, remito, cuenta corriente, plazos de pago acordados, entregas programadas y licitaciones públicas. Atendemos PyMEs, multinacionales, escuelas privadas, hospitales, gremios y organismos del Estado.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, para compras corporativas o por volumen ofrecemos precios mayoristas y descuentos escalonados. Pedinos cotización personalizada escribiendo a [email protected] con tu listado de productos y cantidades. Respondemos en menos de 24 hs hábiles.
¿Reciben cartuchos vacíos para reciclar?
Sí, recibimos cartuchos vacíos de las marcas que trabajamos para reacondicionarlos en planta propia. El cartucho original vacío se limpia, se cambia el tóner y se resetea el chip — vuelve a la operación como producto reciclado Indigo. Si tenés cartuchos vacíos en tu empresa, coordinamos retiro sin cargo en CABA y GBA. Es bueno para tu bolsillo, mejor para el ambiente.
¿Por qué algunos productos figuran como consultar disponibilidad sin precio?
Algunos productos (típicamente originales importados o líneas descontinuadas) los manejamos bajo pedido o con stock limitado. Para esos casos, contactanos por WhatsApp con el código del producto y te confirmamos precio y disponibilidad en el día.
