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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

En Insumos Indigo SRL (en adelante, "Insumos Indigo", "nosotros" o "la empresa") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta Política de Privacidad describe qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tenés sobre tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Razón social: Insumos Indigo SRL
  • CUIT: 30-71385270-4
  • Domicilio fiscal: Manuela Pedraza 4030, Coghlan, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1430), Argentina
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +54 11 5368-1852
  • Sitio web: https://www.indigo.net.ar

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros productos y servicios:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, razón social, CUIT/CUIL, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de la transacción: productos comprados, fecha y monto, medio de pago utilizado (procesado por terceros como Mercado Pago, NO almacenamos números completos de tarjetas).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso, dispositivo utilizado (mediante cookies — ver Política de Cookies).
  • Datos opcionales: consultas recibidas por WhatsApp, formularios o correo electrónico.

No recolectamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual) ni datos de menores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos y emitir comprobantes fiscales electrónicos (factura A/B/C) ante AFIP.
  • Brindar atención al cliente y soporte técnico (por WhatsApp, correo, teléfono).
  • Cumplir con obligaciones legales, contables, impositivas y comerciales.
  • Gestionar reclamos, devoluciones, cambios y garantías.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades, solo si nos diste tu consentimiento expreso al suscribirte al newsletter.
  • Mejorar la experiencia de uso del sitio mediante análisis estadísticos agregados de navegación (Google Analytics).
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros clientes y sistemas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución del contrato: procesamiento de tu pedido y entrega del producto.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, conservación de comprobantes, atención a requerimientos de autoridades.
  • Tu consentimiento: para newsletter y comunicaciones de marketing. Podés retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Interés legítimo: para mejorar el sitio, prevenir fraudes y proteger nuestros servicios.

5. Con quién compartimos tus datos

Sólo compartimos tus datos personales con terceros cuando es estrictamente necesario:

  • Tiendanube: plataforma de e-commerce que aloja nuestro sitio.
  • Mercado Pago: procesador de pagos electrónicos.
  • Operadores logísticos: OCA, Correo Argentino, Mercado Envíos (para coordinar la entrega del producto).
  • AFIP: para cumplir obligaciones fiscales y emisión de comprobantes electrónicos.
  • Google Analytics: para análisis estadístico agregado del sitio (datos pseudoanonimizados).
  • Autoridades competentes: cuando exista requerimiento judicial o legal válido.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Insumos Indigo.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales aplicables:

  • Datos de transacciones: 10 años (Código Civil y Comercial art. 2.560 + obligaciones fiscales).
  • Datos de contacto y newsletter: mientras mantengas tu suscripción activa.
  • Datos de navegación (cookies): según el plazo definido en cada cookie (ver Política de Cookies).

7. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

  • Acceso: obtener información sobre qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. Sin costo cada 6 meses.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
  • Retiro de consentimiento: en cualquier momento, para comunicaciones de marketing (link "darse de baja" en cada email del newsletter).

Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected] con asunto "Datos Personales" e indicá tu nombre, CUIT/CUIL y el derecho que querés ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días corridos.

Si considerás que tu derecho a la protección de datos no fue atendido correctamente, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326, en https://www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

  • Conexión cifrada HTTPS (SSL/TLS) en todo el sitio.
  • Acceso restringido por roles internos.
  • Plataforma Tiendanube con certificaciones de seguridad e infraestructura redundante.
  • Pagos procesados por Mercado Pago bajo estándar PCI DSS — NO almacenamos datos completos de tarjeta.
  • Backups periódicos de la base de datos comercial.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Tiendanube, Google Analytics, plataformas de email) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Argentina, siempre en países con nivel de protección adecuado o bajo contratos de transferencia con garantías equivalentes a la Ley 25.326.

10. Política de privacidad para menores

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

11. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a los usuarios suscriptos.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

  • Email: [email protected]
  • WhatsApp: +54 11 4494-7403
  • Teléfono: +54 11 5368-1852
  • Dirección postal: Manuela Pedraza 4030, Coghlan, CABA (C1430), Argentina

Documento conforme a Ley 25.326, Disposición 60-E/2016 DNPDP, Resolución 47/2018 AAIP y Decreto 1558/2001 reglamentario.