Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://www.indigo.net.ar y la compra de productos a través del mismo. Al navegar el sitio, registrarse o realizar una compra, aceptás expresamente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: Insumos Indigo SRL
• CUIT: 30-71385270-4
• Domicilio fiscal: Manuela Pedraza 4030, Coghlan, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1430), Argentina
• Inscripción AFIP: Responsable Inscripto
• Email comercial: [email protected]
• Teléfono: +54 11 5368-1852 / WhatsApp +54 11 4494-7403
• Horario de atención: Lunes a Viernes 8:30 a 18:00 hs (hora Argentina)

2. Objeto y alcance

Insumos Indigo comercializa cartuchos tóner originales, alternativos y reciclados, impresoras nuevas y remanufacturadas, accesorios e insumos de impresión para el mercado argentino. Operamos como tienda online y entregamos en todo el territorio nacional.

3. Capacidad para contratar

Para comprar en el sitio debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar según el Código Civil y Comercial Argentino. Las personas jurídicas pueden operar a través de un representante autorizado.

4. Registro y cuenta de usuario

Podés navegar el sitio sin registrarte, pero para realizar una compra deberás proporcionar datos personales válidos (nombre, CUIT/CUIL, dirección, email, teléfono). Sos responsable de la veracidad de los datos cargados y de mantener la confidencialidad de tu contraseña si la creás. Cualquier compra realizada con tus credenciales será considerada efectuada por vos.

5. Productos y precios

Los productos exhibidos en el sitio están sujetos a stock disponible. Las imágenes son ilustrativas. Las descripciones técnicas detallan compatibilidades, rendimientos según normas ISO/IEC y demás características de cada producto.

Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Pueden modificarse sin previo aviso por variaciones del mercado o tipo de cambio. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra. Indigo se reserva el derecho de corregir errores de precio evidentes antes de despachar el pedido.

6. Proceso de compra

1. Seleccionás los productos y los agregás al carrito.
2. Iniciás el checkout y completás datos de envío y facturación.
3. Elegís medio de pago y forma de envío.
4. Confirmás el pedido. Recibís un email de confirmación con número de orden y resumen.
5. Una vez acreditado el pago, despachamos el pedido en el plazo informado.

Para consultas previas a la compra, podés contactarnos por WhatsApp o email.

7. Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios:

• Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, hasta 3 cuotas sin interés en compras seleccionadas.
• Transferencia bancaria directa: con 2% de descuento adicional automático (cuenta Banco Credicoop, datos enviados tras confirmar pedido).
• Modo: billetera virtual interoperable.
• Efectivo en Pago Fácil / Rapipago: a través de Mercado Pago.

Los datos bancarios para transferencia se envían en el email de confirmación de pedido. NO publicamos datos bancarios en el sitio público para prevenir fraudes por suplantación.

8. Facturación

Emitimos comprobantes fiscales electrónicos ante AFIP (Factura A, B o C según condición fiscal del comprador) por la totalidad de las compras. La factura se envía al email indicado en el checkout, en un plazo máximo de 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.

9. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de:

• Mercado Envíos (Flex y Full): CABA y GBA, entrega 24-72 hs.
• OCA: interior del país, entrega 3-7 días hábiles.
• Correo Argentino / Vía Cargo: alternativas según zona.
• Retiro en sucursal: Manuela Pedraza 4030, Coghlan, CABA, sin costo, lunes a viernes 8:30-18:00 hs (coordinar previamente).

El costo de envío se calcula en el checkout en base al peso, dimensiones y destino. Los plazos son estimados y comienzan a contarse desde la acreditación del pago.

10. Botón de arrepentimiento — Resolución 424/2020

Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin invocar causa y sin costo alguno para vos. Podés ejercer este derecho:

• Haciendo click en el botón "Botón de Arrepentimiento" visible en el sitio (footer).
• Enviando un email a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y solicitud de arrepentimiento.

El producto deberá devolverse en su empaque original, sin uso y en estado de venta. Los costos de envío de devolución corren por nuestra cuenta. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro depósito.

11. Cambios y devoluciones por defecto

Si el producto presenta defectos de fabricación o no coincide con lo solicitado, contás con 30 días corridos para solicitar cambio o devolución. La garantía cubre defectos no atribuibles al uso del cartucho/producto. Para iniciar el reclamo:

1. Contactanos por email ([email protected]) o WhatsApp adjuntando fotos del producto y el comprobante de compra.
2. Evaluamos el caso en 48 hs hábiles.
3. Si procede, coordinamos retiro y reemplazo o reembolso sin costo para vos.

12. Garantía

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 11-18), todos nuestros productos cuentan con garantía legal mínima de 6 meses contra defectos de fabricación, contados desde la entrega. Garantías comerciales adicionales se detallan en la ficha de cada producto.

Los cartuchos alternativos y reciclados ofrecidos por Indigo cuentan con la "Garantía Indigo" que cubre defecto de fabricación durante la vida útil estimada del cartucho. NO cubre daños por uso indebido, mal manejo o incompatibilidad con impresoras no listadas como compatibles.

13. Propiedad intelectual y marcas registradas

El contenido del sitio (textos, imágenes, logos, código) es propiedad de Insumos Indigo SRL o de sus respectivos titulares, protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual.

Las marcas Lexmark®, Epson®, Brother®, Samsung®, OKI®, Canon®, Kyocera®, Ricoh®, Xerox®, Pantum® y HP® mencionadas en el sitio son marcas registradas de sus respectivos titulares. Su uso en este sitio constituye uso descriptivo nominativo para identificar compatibilidad. Insumos Indigo SRL es miembro de la Qualified Distribution Network (QDN) HP Argentina y distribuidor independiente de las demás marcas mencionadas, sin afiliación, autorización ni patrocinio de sus titulares.

14. Productos alternativos, compatibles y reciclados

Los productos identificados como "alternativos", "compatibles" o "reciclados" son productos de terceros o remanufacturados por Indigo, NO originales de la marca compatible. Cada ficha indica explícitamente la condición del producto (original/alternativo/reciclado) y la lista de impresoras con las que es compatible.

15. Limitación de responsabilidad

Insumos Indigo no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de los productos.
• Incompatibilidades con impresoras no listadas en la ficha del producto.
• Demoras de logística atribuibles a terceros (OCA, Correo Argentino, Mercado Envíos) por causas de fuerza mayor.
• Inexactitudes en información provista por el usuario (dirección incorrecta, datos de CUIT errados, etc.).

Lo anterior no limita las responsabilidades de la Ley 24.240 ni los derechos del consumidor.

16. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 25.326 y normativa complementaria.

17. Modificaciones a estos términos

Insumos Indigo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. La fecha de última actualización figura al inicio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por email a los usuarios registrados.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

El usuario puede presentar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de https://www.argentina.gob.ar/consumidor.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +54 11 4494-7403
• Teléfono: +54 11 5368-1852
• Dirección: Manuela Pedraza 4030, Coghlan, CABA (C1430), Argentina

Documento conforme a Ley 24.240 Defensa del Consumidor, Resolución 424/2020 (botón de arrepentimiento), Ley 25.326 Protección de Datos Personales, Ley 11.723 Propiedad Intelectual, Código Civil y Comercial Argentino.