Error 31 Lexmark CS622de: cartucho con problema de smart chip — diagnóstico y solución
El error 31 en Lexmark CS622de, CS521dn, CS421dn y familia 5029 indica un problema con el smart chip del cartucho de tóner o de la imaging unit. La impresora no logra leer, autenticar o comunicarse con el chip del consumible. Suele aparecer con cartuchos no originales, con chips dañados, o con suministros con contactos sucios. Se resuelve en 5-15 minutos siguiendo el procedimiento Lexmark de diagnóstico.
¿Qué significa el error 31 exactamente?
Según la documentación oficial Lexmark, el error 31 tiene varios subcódigos según el cartucho afectado:
| Código | Significado |
|---|---|
31.35z | Smart chip o sensor de la botella de waste toner con problema |
31.40z | Smart chip o sensor del cartucho de tóner negro |
31.41z | Smart chip o sensor del cartucho cyan |
31.42z | Smart chip o sensor del cartucho magenta |
31.43z | Smart chip o sensor del cartucho yellow |
31.60z | Smart chip de la imaging kit (unidad de imagen) negra o photoconductor |
31.65z | Smart chip de la imaging kit color (negro + color combinados) |
El sufijo z indica la naturaleza específica del fallo (según pág. 103 del manual):
A= chip faltante o no detectadoB= error de comunicación MuxC= fallo de lecturaD= fallo de escrituraE= fallo en información del dispositivoF= error de autenticaciónG= fallo de lectura repetida
Causas más comunes en Argentina
- Cartucho alternativo con chip incompatible: el chip alternativo no responde correctamente al protocolo Lexmark
- Contactos pogo pin sucios: polvo de tóner derramado bloquea la comunicación entre cartucho y placa controladora
- Cartucho mal insertado: el cartucho no hace contacto pleno con los pines de comunicación
- Cartucho con chip dañado: por manipulación, golpes durante transporte, o reset incorrecto
- Cable HVPS o pogo pin dañado: el problema NO está en el cartucho sino en la impresora
Solución paso a paso (procedimiento oficial Lexmark)
- Verificar instalación: abrir tapa frontal, retirar cartucho afectado, verificar que esté correctamente asentado. Reinsertar hasta el click.
- Reemplazar el cartucho si la marca/modelo no es soportado por la impresora. Para CS622de en Argentina usar serie 78C región 4.
- Limpiar contactos pogo pin: con paño seco sin pelusa, limpiar los contactos dorados del cartucho y los pines de la impresora. Sin alcohol ni líquidos.
- Verificar cables HVPS y pogo pin (requiere técnico): desconectar y volver a conectar. Reemplazar si están dañados.
- Reemplazar la imaging kit si el código indica 31.60 o 31.65. P/N Lexmark 41X1039.
- Test del sensor (Toner meter) en menú Diagnostics: si el sensor no responde, reemplazar la TMC card (P/N 40X7620).
- Si el error persiste tras los pasos 1-6: probable fallo de la placa controladora. Contactar servicio técnico Lexmark.
Productos región 4 disponibles para CS622de
- Tóner Alternativo Lexmark 78C4X negro extra alto rendimiento — alternativo región 4
- 78C4XC0 cyan alternativo · 78C4XM0 magenta alternativo · 78C4XY0 amarillo alternativo
- Imaging kit Lexmark 41X1039 — consultar disponibilidad
Guías técnicas relacionadas
Preguntas frecuentes
¿El error 31 puede aparecer con cartuchos originales recién comprados?
Sí, aunque es raro. Suele indicar chip defectuoso de fábrica (1 en 1000), contactos pogo pin sucios, o cartucho mal insertado. Pasar paño seco a contactos y reinsertar resuelve la mayoría de casos.
¿Cuál es la diferencia entre error 31 y error 32?
Error 31 = problema de COMUNICACIÓN con el chip (no se puede leer/autenticar). Error 32 = el chip se lee bien pero el cartucho NO está soportado por el firmware (modelo/clase incorrecta).
¿Los cartuchos alternativos siempre dan error 31?
No siempre. Los alternativos de calidad con chip certificado Lexmark-compatible funcionan sin problema. Los chips genéricos baratos sí suelen dar error 31. Indigo distribuye alternativos con chip certificado.
¿Cuánto cuesta el imaging kit Lexmark 41X1039?
Consultá precio actualizado al WhatsApp 11-4494-7403. Es el repuesto más caro de la impresora (rinde ~175.000 páginas).
Información técnica basada en documentación oficial Lexmark para impresoras de la familia color laser (machine type 5029, modelos C2240 / C2325 / C2425 / C2535 / CS421 / CS521 / CS622). Indigo es distribuidor Lexmark Argentina con stock región 4 y servicio técnico Lexmark.
Lexmark® y el logo Lexmark son marcas registradas de Lexmark International, Inc. Las menciones de Lexmark en esta página son uso descriptivo para identificar compatibilidad. Insumos Indigo no está afiliado con, autorizado por, ni patrocinado por Lexmark International, Inc.
¿Tu CS622de muestra error 31 y necesitás cartuchos región 4 con chip compatible? Contactanos al 11-5368-1852 o por WhatsApp.